Als ich vor 6-7 Jahren regelmäßig Kunde bei amazon.com wurde, um auf diesem Wege portofrei Fachliteratur aus den USA zu kaufen, erlebte ich zum ersten Mal cross-selling. Wenn ich die Seite von Amazon anklickte, wurden mir „persönliche" Hinweise auf Neuerscheinungen aus der Schnittmenge meiner bisherigen Bestellungen gegeben. Das mutete dann manchmal absurd an, da ich als einer der wenigen Kreditkartennutzer im Freundeskreis auch andere Buchwünsche durch mein Konto kanalisierte.
In den letzten Jahren bin ich nur noch selten Kunde, schaue aber stets interessiert und amüsiert in die Rubrik – Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, kauften außerdem ...
16. Mai 2006
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